如何能讓客戶在最短的時間內(nèi)對你的公司建立信賴感?是業(yè)務(wù)員的傾情推銷,是廣告的狂轟亂炸........這些都太過片面,最能打動客戶的,其實(shí)是你每天都路過無數(shù)次的一面——企業(yè)文化墻。
很多企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為,文化墻不過就是一面寫滿標(biāo)語的墻或是空有其表的口號,太過于形式主義,做與不做,效果都不明顯。顯然,這樣的認(rèn)識并沒有真正能理解企業(yè)文化的意義,如果你留心觀察過,世界五百強(qiáng)企業(yè)中,或者范圍再縮小點(diǎn),你的企業(yè)所屬的行業(yè)中,排名前幾的佼佼者基本上無一不有自己的文化墻,不做者,僅有寥寥。
筆者曾聽說過這樣一個真實(shí)故事。
A、B兩家企業(yè)為了爭奪同一個大客戶C,紛紛使出渾身解數(shù),派出最專業(yè)最有經(jīng)驗(yàn)的員工洽談,給出最具競爭力的合作條件,最終,客戶C選擇了企業(yè)規(guī)模相對較小且資歷較淺的企業(yè)B。
事后,企業(yè)A的管理者不甘心,追問客戶C,競爭對手B到底是哪一點(diǎn)打動了客戶,讓客戶傾斜了心中的天平?
客戶給出的答案讓A企業(yè)的管理者恍然大悟。原來,兩家公司都曾邀約客戶上門參觀,雖然兩家公司規(guī)模相差并不大,甚至企業(yè)A更勝一籌,但是企業(yè)B贏在他們的文化墻。
對于初次到訪的客戶,企業(yè)B優(yōu)先展示的并不是他們的產(chǎn)品,而是公司打造的一面文化墻。上面悉數(shù)展示企業(yè)自發(fā)展至今的歷程,以及重大轉(zhuǎn)折點(diǎn),羅列了合作伙伴的評價,以及企業(yè)所獲得的榮譽(yù),另外還有企業(yè)員工的風(fēng)采展示......通過這面“墻”,讓客戶與企業(yè)建立了最初的聯(lián)系與了解,無形中拉近了客戶與企業(yè)間的距離,進(jìn)而贏得了客戶的信賴。
做企業(yè)如做人,除了自身要有拿得出手的硬實(shí)力,還要有內(nèi)在的“軟實(shí)力”,內(nèi)外兼修,方能如魚得水,無往不利。因此,企業(yè)在加強(qiáng)自身產(chǎn)品力的同時,也要抓好“文化力”,發(fā)揮文化“潤物細(xì)無聲”的作用,讓文化為成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大助推力。
所以,文化墻做與不做,區(qū)別很大。區(qū)別在于那不僅僅是一面墻,還是一個企業(yè)的文化核心與內(nèi)在競爭力!
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